Intenta migrar primero la instancia usando la opción Migrate en la consola. Si no hay ninguna opción de migración disponible, o si el problema persiste, contacta con el soporte al cliente para recibir más ayuda.
¿Cuánto tiempo se conservan los datos después de que una instancia se detiene?
Los datos de las instancias detenidas se conservan durante 7 días, durante los cuales se aplican tarifas de almacenamiento de $0.005/GB/day. Después de 7 días, los datos se eliminan automática y permanentemente sin opción de recuperación.
Recomendamos usar Network Volume para cualquier dato con altos requisitos de persistencia, ya que los datos del volumen de red persisten independientemente del ciclo de vida de la instancia.
¿Puedo cambiar la dirección IP o la URL del endpoint de una instancia con suscripción mensual?
No se admiten cambios directos de IP/URL para suscripciones activas. Para obtener una nueva instancia con una dirección diferente, primero debes cancelar tu suscripción mensual actual y crear una nueva instancia.
Sí. ComfyUI es compatible. Las imágenes precompiladas relevantes están disponibles en el repositorio de imágenes en la página de creación de instancias. También puedes subir y usar una imagen personalizada.
Mi conexión SSH falla, pero el estado de la instancia aparece como en ejecución. ¿Qué debo hacer?
Esto suele ser un problema de configuración del cliente SSH local o de VSCode. Intenta conectarte directamente mediante SSH en la terminal (en lugar de hacerlo a través de VSCode Remote SSH) para aislar el problema. Si el problema persiste, revisa los registros de la instancia en la consola o contáctanos.
¿Puedo iniciar o detener Web Terminal mediante API?
No. Las operaciones de Web Terminal solo están disponibles a través de los controles manuales en la consola de Novita. Actualmente no se admite el control de Web Terminal mediante API.
¿Cómo amplío la capacidad de almacenamiento local?
Contacta con el soporte al cliente indicando la dirección IP de tu instancia y la capacidad requerida (por ejemplo, 30 TB o 60 TB). Nuestro equipo te proporcionará un presupuesto personalizado y te ayudará con la ampliación.
Última modificación el 15 de mayo de 2026
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