Política de privacidad

Fecha de la política: 4 de marzo de 2026

Novita AI (junto con nuestros afiliados, "nosotros", "nuestro" o "nos") respeta su privacidad y está firmemente comprometida con mantener segura cualquier información que obtengamos de usted o sobre usted.

Esta Política de privacidad describe nuestras prácticas con respecto a la información personal que recopilamos de ti o sobre ti cuando utilizas nuestro sitio web y servicios (colectivamente, "Servicios"). Esta Política de privacidad no se aplica al contenido que procesamos en nombre de los clientes al prestar servicios. Nuestro uso de esos datos se rige por nuestros acuerdos con los clientes que cubren el acceso a esas ofertas y su uso.

Información personal que recopilamos

Recopilamos información que, por sí sola o en combinación con otra información en nuestro poder, podría utilizarse para identificarte ("Información personal"), de la siguiente manera:

Información personal que usted proporciona

Podemos recopilar Información personal si crea una cuenta para usar nuestros Servicios o se comunica con nosotros de la siguiente manera:

Información de la cuenta:Cuando cree una cuenta con nosotros, recopilaremos información asociada con su cuenta, incluidos su nombre, información de contacto, credenciales de la cuenta, información de la tarjeta de pago e historial de transacciones (colectivamente, "Información de la cuenta").
Contenido del usuario:Cuando usa nuestros Servicios, podemos recopilar Información personal que esté incluida en el contenido que proporciona a nuestros Servicios, como cargas de archivos, documentos, imágenes, datos de interacción con el producto o comentarios (denominados colectivamente "Contenido"). Esta recopilación es necesaria para que pueda usar nuestros productos según lo previsto.
Información de comunicación:Si se comunica con nosotros, podemos recopilar su nombre, información de contacto y el contenido de cualquier mensaje que envíe ("Información de comunicación").

Información personal que recibimos automáticamente por su uso de los Servicios

Cuando visita, usa e interactúa con los Servicios, podemos recibir la siguiente información sobre su visita, uso o interacciones ("Información técnica"):

Datos de registro:Información que su navegador envía automáticamente cada vez que utiliza nuestro sitio web ("datos de registro"). Los datos de registro incluyen su dirección de Protocolo de Internet, el tipo y la configuración del navegador, la fecha y hora de su solicitud, y cómo interactuó con nuestro sitio web.
Datos de uso:Podemos recopilar automáticamente información sobre tu uso de los Servicios, como los tipos de contenido que ves o con los que interactúas, las funciones que utilizas y las acciones que realizas, así como tu zona horaria, país, las fechas y horas de acceso, agente de usuario y versión, tipo de computadora o dispositivo móvil, conexión de la computadora, dirección IP y similares.
Información del dispositivo:Incluye el nombre del dispositivo, el sistema operativo y el navegador que está utilizando. La información recopilada puede depender del tipo de dispositivo que utilice y de su configuración.
Cookies:Usamos cookies para operar y administrar nuestros Servicios, y mejorar su experiencia en ellos. Una "cookie" es una pieza de información enviada a su navegador por un sitio web que visita. Puede configurar su navegador para aceptar todas las cookies, rechazar todas las cookies o notificarle cada vez que se ofrezca una cookie para que pueda decidir en cada ocasión si la acepta. Sin embargo, rechazar una cookie puede, en algunos casos, impedirle usar un sitio web, o afectar negativamente la visualización o el funcionamiento de un sitio web o de ciertas áreas o funciones de un sitio web.
Analítica:Podemos usar una variedad de productos de análisis en línea que utilizan cookies para ayudarnos a analizar cómo los usuarios usan nuestros Servicios y mejorar su experiencia cuando utiliza los Servicios.

Categorías de Información personal recopilada (Divulgación de la CCPA)

De conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), según fue modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), hemos recopilado las siguientes categorías de información personal de consumidores en los últimos doce (12) meses:

Categoría	Ejemplos	Recopilada
Identifiers	Real name, alias, postal address, unique personal identifier, online identifier, Internet Protocol address, email address, account name, or other similar identifiers	YES
Personal information categories listed in the California Customer Records statute	Name, signature, Social Security number, physical characteristics or description, address, telephone number, passport number, driver's license or state identification card number, insurance policy number, education, employment, employment history, bank account number, credit card number, debit card number, or any other financial information, medical information, or health insurance information	YES
Protected classification characteristics under California or federal law	Age (40 years or older), race, color, ancestry, national origin, citizenship, religion or creed, marital status, medical condition, physical or mental disability, sex (including gender, gender identity, gender expression, pregnancy or childbirth and related medical conditions), sexual orientation, veteran or military status, genetic information (including familial genetic information)	NO
Commercial information	Records of personal property, products or services purchased, obtained, or considered, or other purchasing or consuming histories or tendencies	YES
Biometric information	Genetic, physiological, behavioral, and biological characteristics, or activity patterns used to extract a template or other identifier or identifying information, such as fingerprints, faceprints, and voiceprints, iris or retina scans, keystroke, gait, or other physical patterns, and sleep, health, or exercise data	NO
Internet or other similar network activity	Browsing history, search history, information on a consumer's interaction with a website, application, or advertisement	YES
Geolocation data	Physical location or movements	NO
Sensory data	Audio, electronic, visual, thermal, olfactory, or similar information	NO
Professional or employment-related information	Current or past job history or performance evaluations	NO
Non-public education information	Education records directly related to a student maintained by an educational institution or party acting on its behalf, such as grades, transcripts, class lists, student schedules, student identification codes, student financial information, or student disciplinary records	NO
Inferences drawn from other personal information	Profile reflecting a person's preferences, characteristics, psychological trends, predispositions, behavior, attitudes, intelligence, abilities, and aptitudes	YES

Cómo usamos la información personal

La información personal no se utilizará para el entrenamiento de modelos. Sus fines principales son los siguientes:

Para proporcionar, administrar, mantener y/o analizar los Servicios;
Para mejorar nuestros Servicios y realizar investigaciones;
Para comunicarnos contigo;
Para prevenir el fraude, la actividad delictiva o los usos indebidos de nuestros Servicios, y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas, arquitectura y redes de TI;
Para cumplir con las obligaciones legales y los procesos legales, y para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, los tuyos o los de otros terceros.

Fines comerciales o empresariales para recopilar Información personal

Recopilamos y utilizamos tu información personal para los siguientes fines comerciales o empresariales:

Prestación de servicios:Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios, incluido el procesamiento de transacciones y la autenticación de usuarios.
Comunicación:Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, nuestros Servicios y ofertas promocionales.
Seguridad:Para detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales, y proteger los derechos y la propiedad de Novita AI y de otros.
Cumplimiento:Para cumplir con las obligaciones legales y responder a solicitudes lícitas de autoridades gubernamentales.
Personalización:Para personalizar tu experiencia y entregarte contenido y ofertas de productos relevantes para tus intereses.
Investigación y desarrollo:Para realizar investigaciones y análisis con el fin de mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevos productos y funciones.

Información agregada o desidentificada

Podemos agregar o desidentificar información personal y utilizar la información agregada para analizar la eficacia de nuestros Servicios, mejorar y añadir funciones a nuestros Servicios, realizar investigaciones y otros fines similares. Además, de vez en cuando, podemos analizar el comportamiento general y las características de los usuarios de nuestros Servicios y compartir información agregada, como estadísticas generales de usuarios, con terceros, publicar dicha información agregada o poner dicha información agregada a disposición del público en general. Podemos recopilar información agregada a través de los Servicios, mediante cookies y por otros medios descritos en esta Política de privacidad. Mantendremos y utilizaremos la información desidentificada en forma anónima o desidentificada y no intentaremos volver a identificar la información.

Divulgación de Información personal

En determinadas circunstancias, podemos proporcionar su Información personal a terceros sin previo aviso adicional, salvo que la ley lo exija:

Categorías de terceros con quienes compartimos Información personal

Compartimos su información personal con las siguientes categorías de terceros:

Categoría de tercero	Finalidad del intercambio	Categorías de Información personal compartida
Service Providers	To assist us in meeting business operations needs	All categories listed above as needed for specific services
Analytics Providers	To analyze usage and improve our Services	Identifiers, Internet activity, Usage data
Payment Processors	To process payments	Account Information, Payment information
Cloud Storage Providers	To store data securely	All categories as needed
Legal and Regulatory Authorities	To comply with legal obligations	As required by law

Divulgaciones específicas

Proveedores y prestadores de servicios:Para ayudarnos a satisfacer las necesidades de las operaciones comerciales y a realizar determinados servicios y funciones, podemos proporcionar información personal a proveedores y prestadores de servicios, incluidos proveedores de servicios de alojamiento, servicios en la nube y otros proveedores de servicios de tecnología de la información, servicios de gestión de eventos, software de comunicación por correo electrónico y servicios de boletines por correo electrónico, y servicios de análisis web. De conformidad con nuestras instrucciones, estas partes accederán, procesarán o almacenarán información personal únicamente en el curso del desempeño de sus obligaciones para con nosotros.
Transferencias empresariales:Si participamos en transacciones estratégicas, reorganización, quiebra, administración judicial o transición del servicio a otro proveedor (colectivamente, una "Transacción"), su Información personal y otra información podrán divulgarse durante el proceso de diligencia debida a las contrapartes y a otras personas que ayuden con la Transacción, y transferirse a un sucesor o afiliado como parte de dicha Transacción junto con otros activos.
Requisitos legales:Si así lo exige la ley o si, de buena fe, creemos que dicha acción es necesaria para (i) cumplir con una obligación legal, incluidos los requisitos de seguridad nacional o de las fuerzas del orden, (ii) proteger y defender nuestros derechos o propiedad, (iii) prevenir el fraude, (iv) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de los Servicios o del público, o (v) protegernos frente a responsabilidad legal.
Afiliados:Podemos divulgar Información personal a nuestras afiliadas, es decir, una entidad que nos controla, está controlada por nosotros o está bajo control común con nosotros. Nuestras afiliadas pueden usar la Información personal que compartimos de manera coherente con esta Política de privacidad.

Venta o compartición de información personal

No vendemos tu información personal a cambio de una contraprestación monetaria. Sin embargo, en virtud de la CCPA, "venta" se define de forma amplia e incluye poner información personal a disposición de terceros a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación de valor. Podemos compartir información personal con terceros para fines como análisis y publicidad, lo que puede considerarse una "venta" según la CCPA.

En los 12 meses anteriores, hemos compartido las siguientes categorías de información personal con terceros para fines comerciales:

Identificadores
Información sobre actividad en Internet u otra red electrónica
Datos de geolocalización

Sus derechos y opciones

Derechos de privacidad del consumidor de California

Si es residente de California, tiene los siguientes derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

Derecho a saber:Tiene derecho a solicitar que le divulguemos cierta información sobre nuestra recopilación y uso de su información personal durante los últimos 12 meses.
Derecho a eliminar:Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal suya que hayamos recopilado de usted y conservado, sujeto a ciertas excepciones.
Derecho a corregir:Tiene derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
Derecho a optar por no participar en la venta/compartición:Tiene derecho a indicarnos que no vendamos ni compartamos su información personal con terceros.
Derecho a limitar el uso de información personal sensible: Tiene derecho a limitar el uso y la divulgación de su información personal sensible.
Derecho a la no discriminación:No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos en virtud de la CCPA.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer tus derechos en virtud de la CCPA, envíanos una solicitud verificable de consumidor mediante cualquiera de las siguientes opciones:

Enviándonos un correo electrónico a: privacy@novita.ai
Llamando a nuestro número gratuito: 1-800-NOVITA-AI (1-800-668-4822)

Solo usted, o alguien legalmente autorizado para actuar en su nombre, puede presentar una solicitud verificable de consumidor relacionada con su información personal. Solo puede presentar una solicitud verificable de consumidor para acceso o portabilidad de datos dos veces en un período de 12 meses.

No podemos responder a tu solicitud ni proporcionarte información personal si no podemos verificar tu identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona contigo. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud verificable de consumidor para verificar la identidad o autoridad del solicitante para realizar la solicitud.

Plazo y formato de respuesta

Nos esforzamos por responder a una solicitud verificable de consumidor dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días), te informaremos por escrito del motivo y del período de extensión.

Cualquier divulgación que proporcionemos cubrirá únicamente el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud verificable del consumidor. La respuesta que proporcionemos también explicará las razones por las que no podemos cumplir con una solicitud, si corresponde.

Otros derechos jurisdiccionales

Según su ubicación, las personas en el EEE, el Reino Unido y en todo el mundo pueden tener ciertos derechos legales en relación con su Información personal. Por ejemplo, puede tener derecho a:

Acceder a su Información personal.
Eliminar su Información personal.
Corregir o actualizar su Información personal.
Transferir tu información personal a otro lugar.
Retirar su consentimiento para el procesamiento de su Información personal cuando nos basemos en el consentimiento como fundamento legal para el procesamiento.
Oponerse al tratamiento de su Información personal o restringirlo cuando nos basemos en intereses legítimos como fundamento jurídico para el tratamiento.

Puede ejercer algunos de estos derechos a través de su Cuenta. Si no puede ejercer sus derechos a través de su cuenta, envíe su solicitud a: support@novita.ai.

No vender ni compartir mi Información personal

Si es residente de California, tiene derecho a optar por no participar en la "venta" o el "compartir" de su información personal. Para ejercer este derecho, puede:

Haga clic en el enlace "No vender ni compartir mi Información personal" en el pie de página de nuestro sitio web
Envía una solicitud a través de nuestro Portal de derechos de privacidad
Envíenos un correo electrónico a privacy@novita.ai

Procesaremos su solicitud de exclusión en un plazo de 15 días hábiles. Una vez que opte por excluirse, esperaremos al menos 12 meses antes de pedirle que opte por participar en la venta de su información personal.

Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente Información personal de menores de 18 años. Si tiene motivos para creer que un menor de 18 años nos ha proporcionado Información personal a través del Servicio, envíenos un correo electrónico a: support@novita.ai. Investigaremos cualquier notificación y, si corresponde, eliminaremos la Información personal de nuestros sistemas.

Aviso especial para menores de California:Si tiene menos de 16 años, reside en California y tiene una cuenta registrada en nuestros Servicios, tiene derecho a solicitar la eliminación de contenido no deseado que publique públicamente en los Servicios. Para solicitar la eliminación de dicho contenido, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada a continuación e incluya una descripción detallada del contenido. Tenga en cuenta que dicha solicitud no garantiza la eliminación completa o integral del contenido publicado, y que la ley puede no exigir la eliminación en determinadas circunstancias.

Enlaces a otros sitios web

El Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados ni controlados por nosotros, incluidos servicios de redes sociales ("Sitios de terceros"). La información que compartas con los Sitios de terceros se regirá por las políticas de privacidad y los términos de servicio específicos de dichos Sitios de terceros, y no por esta Política de privacidad. Al proporcionar estos enlaces, no implicamos que respaldemos o hayamos revisado estos sitios. Ponte en contacto directamente con los Sitios de terceros para obtener información sobre sus prácticas y políticas de privacidad.

Seguridad y retención

Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas comercialmente razonables para proteger la información personal, tanto en línea como fuera de línea, contra pérdida, uso indebido y acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o correo electrónico es completamente segura o libre de errores. En particular, el correo electrónico enviado a nosotros o desde nosotros puede no ser seguro. Por lo tanto, debes tener especial cuidado al decidir qué información nos envías a través del Servicio o por correo electrónico. Además, no somos responsables de la elusión de ninguna configuración de privacidad o medida de seguridad contenida en el Servicio o en sitios web de terceros.

Conservación de datos

Conservamos su Información personal solo durante el tiempo que necesitemos para proporcionarle nuestro Servicio, o para otros fines comerciales legítimos, como resolver disputas, por motivos de seguridad y protección, o para cumplir con nuestras obligaciones legales. El tiempo durante el cual conservamos la Información personal dependerá de varios factores, como la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados, nuestro propósito para procesar la información y cualquier requisito legal.

Períodos de retención específicos:

Información de la cuenta: Conservada mientras su cuenta esté activa más 7 años para fines legales y fiscales
Historial de transacciones: conservado durante 7 años para fines contables y de cumplimiento fiscal
Información de comunicación: Conservada durante 3 años desde la última comunicación
Información técnica: conservada durante 2 años con fines de seguridad y análisis

También podemos anonimizar o desidentificar tu información personal (de modo que ya no pueda asociarse contigo) con fines de investigación o estadísticos, como se describió anteriormente, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin avisarte nuevamente.

Cambios en la Política de privacidad

Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos una versión actualizada en esta página, a menos que la legislación aplicable exija otro tipo de aviso. Al continuar usando nuestro Servicio o proporcionarnos Información personal después de que hayamos publicado una Política de privacidad actualizada, o le hayamos notificado por otros medios, usted acepta la Política de privacidad revisada.

Revisión anual:Revisamos esta política de privacidad al menos una vez cada 12 meses y la actualizamos según sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o requisitos legales.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: support@novita.ai

Si tiene alguna pregunta o inquietud que no se haya abordado ya en esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando la información anterior.

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